Diposkan pada 13 November 2018

Mutu Pelayanan Rumah Sakit Sumber Kasih

Rumah Sakit berperan sebagai penyedia jasa layanan kesehatan bagi masyarakat luas, maka rumah sakit dituntut untuk senantiasa memberikan pelayanan prima dan sesuai standar yang telah ditetapkan. Pelayanan Rumah Sakit yang bermutu dapat meningkatkan kepuasan pasien dan kepercayan untuk menggunakan jasa pelayanan kesehatan Rumah Sakit.

Rumah Sakit Sumber Kasih senantiasa menjaga kualitas layanan demi kepuasan pasien, karena kepuasan pasien adalah harapan kami, pelayanan dengan sentuhan kasih adalah standar kami. Oleh karena itu, kami selalu mengapresiasi atas masukan dan saran dari para pasien atas pelayanan yang telah kami berikan.

Semua kami lakukan demi meningkatkan mutu pelayanan dalam mencapai standar prima. Tanpa masukan dan saran dari para pasien, kami bukanlah apa-apa. Kami selalu berusaha memahami kebutuhan dan keinginan pasien, karena bagi kami kepuasan pasien merupakan kebahagian bagi kami.

Pada layanan rawat inap barometer kepuasan pasien dapat dilihat dari kepuasan layanan terhadap dokter, perawat, staf administrasi, staf pendaftaran, security, penyedia makanan pasien dan fasilitas yang tersedia. Rumah Sakit Sumber Kasih menetapkan standar kepuasan pasien adalah ?90%.

Tingkat kepuasan pasien Rumah Sakit Sumber Kasih telah melebihi nilai standar. Triwulan 1 didapatkan angka 99.3 %, triwulan II 99,0 % dan triwulan III 98,9%. Walaupun angka presentasi menunjukan nilai berbeda disetiap triwulannya, namun  kepuasan pasien selalu diatas nilai standar yang ditetapkan, dengan kata lain pasien merasa puas dengan pelayanan Rumah Sakit Sumber Kasih.

Kami menyadari sepenuhnya bahwa hasil yang baik ini tidak berhenti, kami harus jadikan sebagai bahan evaluasi dan acuan untuk mengoptimalkan pelayanan yang baik lagi di Rumah Sakit Sumber Kasih.

Pemberian pelayanan terbaik dan memuaskan merupakan satu upaya untuk menmbantu proses penyembuhan pasien yang memprcayakan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Sumber Kasih